Putnici koji su u nedjelju pretrpjeli strah i financijski gubitak na letu Beograd – Dusseldorf imaju pravo tužiti avioprijevoznika po više osnova.
Podsjetimo, prije polijetanja s aerodroma “Nikola Tesla” avion je udario u semafor. S rupom u trupu kružio je sat vremena iznad grada. Nakon toga je sletio, a da nitko nije ozlijeđen.
Ogromna šteta
Kasnije se pojavila snimka goleme štete, a neki putnici su se opraštali, čak i pisali oporuke.
– Svaki građanin koji pretrpi bilo kakvu štetu, materijalnu ili nematerijalnu, ima pravo na naknadu. Ova naknada predstavlja način na koji će se pretrpljena šteta nadoknaditi, kako bi si osoba, u ovom slučaju putnik, mogla priuštiti neko drugo zadovoljstvo i time umanjiti duševnu bol.
Ovisno o samoj situaciji procjenjuje se visina odštete – kazao je odvjetnik Nebojša Perović za “Nova.rs“.
Kako ističe, naknada štete je obavezna čak i ako je greška bila slučajna.
– U konkretnom slučaju, smatram da postoji i osiguranje putnika, a naravno da naknadu štete snosi onaj tko je pogriješio, odnosno odgovarao za posljedice.
Možete ići i na sud
Nebitno je je li namjerno ili nenamjerno, u svakom slučaju bitno je da je štetna posljedica nastupila i da se može potkrijepiti određenim činjenicama ili dokazima. Zračni prijevoznik može dobrovoljno iu dogovoru s putnicima nadoknaditi štetu ili eventualno osiguravajuće društvo. Ukoliko putnici nisu zadovoljni visinom novčane odštete, onda se obraćaju sudu i u redovnom parničnom postupku mogu ostvariti svoja prava – rekao je Perović.
Putnici, prema svemu sudeći, imaju pravo na tri vrste odštete.
– Prva je naknada za kašnjenje leta duže od tri sata, za udaljenost do 1500 kilometara, a Zakonom i Uredbom EU-a propisano je da se po toj osnovi svakom putniku mora isplatiti 250 eura.
Drugi je materijalna naknada, koja podrazumijeva nadoknadu putnikovih troškova prije leta. Ako je netko, na primjer, platio hotel ili rent-a-car, koji nije mogao koristiti tu noć ili dan, kada je došlo do kašnjenja.
Air Serbia također mora nadoknaditi taj iznos novca, za što je, naravno, potreban dokaz. Treća je nematerijalna naknada, koja se odnosi na pretrpljeni strah. Neki su putnici čak napisali oporuku u trenucima kada su se bojali za svoj život. Situacija na letu bila je izuzetno opasna i dramatična. Ljudi su smatrali da su im životi ugroženi, pa imaju puno pravo na odštetu – rekao je Dejan Gavrilović iz Udruge potrošača Eftekiva za “Nova.rs“.
