Gužve u Odjelu za izdavanje ličnih dokumenata u Banjoj Luci uobičajena su svakodnevna slika, no u posljednje vrijeme gužve su sve veće pa se u redu čeka i po tri sata i više.
– Zahtjev za putovnicu za dijete predala sam 1. travnja, a dokument sam dobila tek iz trećeg pokušaja. U dva pokušaja bilo je doslovno nemoguće ući u prostoriju zbog gužve. Osim toga, na istim šalterima predaju se i preuzimaju zahtjevi za dokumente. Toliko smo novca dali za razne elektroničke usluge u javnoj upravi, pa zar se ta usluga za svakog građanina ne može podići na dostojanstvenu razinu. U Srbiji se za takve stvari zakazuje elektronskim putem i nema ovakvog poniženja – kazao je za Fenu jedan Banjalučanin koji je dokument dobio 14. svibnja.
Službenici navode da je jedan od razloga tolikog čekanja u uredu Odsjeka za izdavanje osobnih dokumenata to što je ove godine broj podnesenih zahtjeva građana na šalterima za izdavanje osobnih dokumenata 100 posto veći nego u prve četiri godine. mjeseci prošle godine.
Svakodnevno nam se, kako kažu, stotine građana obrati sa zahtjevom.
– No, svi podneseni zahtjevi rješavaju se u najkraćem mogućem roku iu zakonom predviđenom roku. Dnevno se prijavi nekoliko stotina građana, a razlog povećanog broja podnesenih zahtjeva je istek/zamjena osobnih dokumenata (osobne iskaznice, vozačke dozvole i putovnice) – kazala je za Fenu glasnogovornica Policijske uprave Banja Luka Milana Stojanović.
Policijska uprava moli građane za strpljenje i razumijevanje, “jer su u cilju što učinkovitijeg pružanja usluga, te ostvarivanja svojih prava, angažirani maksimalni resursi, kao i dodatni službenici za rad na šalterima”.
Podsjećaju da je rad Odsjeka za izdavanje osobnih dokumenata, Odjeljenja za pravne i kadrovske poslove Policijske uprave Banja Luka organiziran u dvije smjene, svakim radnim danom od 7 do 20 sati.
– Svi šalteri u Odjelu funkcioniraju prema namjeni i rade punim kapacitetom – tvrde u Policijskoj upravi.
