Amel Kovačević, vršitelj dužnosti direktora “BH Telecoma”, u ekskluzivnom intervjuu za “Dnevni Puls” govorio je o proteklom mandatu na čelu ovog operatera, reorganizaciji, novim investicijama, rezultatima, dobiti…
Nova Uprava je već u devetom mjesecu mandata. Što ste do sada radili i kakvo je trenutno stanje u “BH Telecomu”?
– Nova Uprava BH Telecoma, na čijem sam čelu, imenovana je u listopadu 2023. godine. Mogu reći da su članovi Uprave sa svojim timovima vrijedno radili proteklih devet mjeseci. Fokus ove uprave je poboljšanje korisničkog iskustva, širenje i unapređenje telekomunikacijske infrastrukture, kao i profitabilnost. Osnovni preduvjet za ostvarenje navedenih ciljeva je temeljita reorganizacija tvrtke u svrhu preraspodjele postojećih ljudskih i tehnoloških resursa i njihovo stavljanje u funkciju razvoja.
Reorganizacija je već u poodmakloj fazi i taj proces namjeravamo završiti do kraja 2024. godine. Nova organizacija trebala bi nas učiniti bržima, produktivnijima, više orijentiranima na kupce i dugoročno održivima u izazovnim tržišnim uvjetima.
Dok se proces reorganizacije ne završi, istovremeno u postojećem organizacijskom okruženju nastojimo ostvariti iste ciljeve te smo u tom smislu u prvih pet mjeseci 2024. godine ostvarili rekordan broj instaliranih baznih stanica u ukupno 56 novih. lokacijama, a 90 postojećih baznih stanica poboljšalo je korisničko iskustvo za 40 posto, što poboljšava kvalitetu usluge i poboljšava korisničko iskustvo. Povećali smo kapacitete optičke infrastrukture na terabita u sekundi, te stvorili preduvjete za značajno povećanje kapaciteta međunarodnih optičkih pravaca prema Budimpešti, te uspostavu novog magistralnog pravca prema Zagrebu.
Korisničko iskustvo u fokusu
Intenzivirali smo pripreme za ozbiljan organski rast optičke mreže po sistemu ključ u ruke po najvišim europskim standardima gradnje. Također pripremamo neorganski rast naše mreže kroz akvizicije etabliranih mreža.
Poboljšanje korisničkog iskustva je dugotrajan i zahtjevan proces. Krenuli smo u modernizaciju i širenje prodajne mreže. Ulažemo u poboljšanje korisničke podrške. Nove ponude osmišljavamo u skladu s potrebama naših korisnika. Aplikacija Moj BH Telecom omogućava plaćanje računa bez provizije i obara rekorde kada je u pitanju broj transakcija.
U suradnji s BHRT-om građanima Bosne i Hercegovine osigurali smo mogućnost da putem državne televizije prate najvažnije sportske događaje poput Eura 2024. i Olimpijskih igara u Parizu.
Poslovni rezultati zapravo počinju potvrđivati ispravnost našeg opredjeljenja i dogovorenog djelovanja. A rezultati su ohrabrujući. Tako, primjerice, na kraju prvog tromjesečja 2024. u odnosu na isto razdoblje prošle godine imamo povećanje broja korisnika za 39.000, prihodi su nam veći za 9,3 milijuna, odnosno 8 posto, a Posebno raduje napredak u rastu bruto dobiti, koja je za 3,7 milijuna KM (37 posto) veća u odnosu na isto razdoblje prošle godine. Nastavlja se trend rasta prihoda. Iako drugo tromjesečje još nije završilo, podaci za pet mjeseci pokazuju rast prihoda. “BH Telecom” je za prvih pet mjeseci ostvario ukupne prihode od 223,4 milijuna KM, što je za 14,4 milijuna KM ili 7 posto više u odnosu na isto razdoblje prošle godine.
Okoliš
Kako biste ocijenili rezultate za 2023. godinu?
– “BH Telecom” bilježi tendenciju pada dobiti, što implicira unutarnje slabosti i izazove, te ukazuje na potrebu strukturnih promjena. “BH Telecom” je u 2023. godini ostvario ukupan prihod od 530,5 milijuna KM, što predstavlja povećanje od 20,5 milijuna (4 posto) u odnosu na 2022. godinu. Korisnička baza povećana je za gotovo 35 tisuća novih korisnika. S druge strane, ostvarena bruto dobit za 2023. godinu iznosi 52,7 milijuna KM i manja je za 8,4 milijuna KM ili 14 posto u odnosu na prošlu godinu.
Smanjenje dobiti u 2023. prvenstveno je rezultat povećanja plaća zaposlenih, zbog usklađivanja osnovice s godišnjom stopom inflacije, sukladno kolektivnom ugovoru, što je rezultiralo povećanjem troškova za 12,8 milijuna KM. Osim toga, nova Uprava je, u želji da što objektivnije prikaže financijsko stanje društva, izvršila analizu i utvrdila potrebu za dodatnim rezervama za sudske sporove u iznosu od 5,4 milijuna KM, sukladno preporukama revizora i Međunarodnim računovodstvenim standardima. . Također, identificirana su sredstva koja su ranije ispunjavala uvjete za stavljanje u upotrebu i izvršena njihova aktivacija, što je uz nove nabavke rezultiralo povećanjem troškova amortizacije za 4 milijuna KM. Osim toga, smanjena je vrijednost softvera za milijun KM, za koji je utvrđeno da ne pruža sve funkcionalnosti.
Dakle, iako je rast prihoda ostvaren, on je nedovoljan da osigura potrebnu profitabilnost “BH Telecoma”. Značajan pad profitabilnosti alarm je za promjene i optimizaciju poslovnih modela s ciljem povećanja učinkovitosti poslovanja.
“BH Telecom” će isplatiti dividendu dioničarima. Koliki je iznos dividende?
– Ove godine iz dobiti za 2023. godinu, kao i iz akumulirane dobiti iz prethodnog razdoblja, isplaćuje se ukupno 70 milijuna KM dividende, i to 63 milijuna KM većinskom vlasniku kapitala, Vladi FBiH, te 7 milijuna KM dividende. milijuna KM malim dioničarima.
Moram istaći da smo premijeru FBiH Nerminu Nikšiću uputili inicijativu koja se tiče raspodjele sredstava od dividende. Naime, kako smo već obavijestili javnost, “BH Telecom” nema stručnost i fokus za produkciju u oblasti kinematografije. “BH Telecom” ima značajnu koncentraciju tehnološkog i informatičkog znanja, te bi njegovi resursi trebali biti usmjereni na osnovnu djelatnost i ono što zna raditi.
S druge strane, kao društveno odgovorna tvrtka shvaćamo važnost kulture, sporta i kinematografije za razvoj društva. Upravo iz tog razloga smo svojom inicijativom predložili da Vlada FBiH dio sredstava od isplaćene dividende usmjeri u razvoj ovih važnih djelatnosti, kako bi “BH Telecom” i dalje dao svoj doprinos, ali na pravi način.
Da li “BH Telecom” provodi aktivnosti na polju energetske učinkovitosti?
– S ciljem povećanja energetske učinkovitosti, smanjenja troškova potrošnje električne energije, te smanjenja ugljičnog otiska, “BH Telecom” je započeo izgradnju fotonaponskih sustava na krovovima objekata u svom vlasništvu i uz bazne stanice. Implementiramo novi sustav daljinskog nadzora i upravljanja energijom na baznim stanicama koji će “BH Telecomu” omogućiti učinkovitije upravljanje i nadzor energetskih objekata uz optimizaciju potrošnje električne energije.
Digitalizacijom procesa, uključujući i implementaciju digitalnog potpisa, smanjili smo ovisnost o papiru, povećali učinkovitost poslovanja i pridonijeli očuvanju okoliša. Pokrenuli smo i nagradnu igru za naše korisnike s ciljem povećanja prelaska na elektroničku dostavu računa te smanjenja potrošnje papira i zaštite okoliša.
Jedna od najaktualnijih tema je umjetna inteligencija (AI). Prati li “BH Telecom” svjetske trendove?
– “BH Telecom” u okviru svojih proizvodnih sustava koristi umjetnu inteligenciju i ima sustave za detekciju i prevenciju zlouporaba, osiguranje prihoda i sprječavanje odljeva korisnika, te nastavlja intenzivna ulaganja u ovom segmentu.
Od početka našeg mandata predstavljamo viziju “BH Telecoma” kao vodećeg digitalnog integratora u Bosni i Hercegovini. društvo. S tim ciljem, između ostalog, pokrenuli smo projekt GenAI koji uključuje aktivnosti na uspostavi platforme koja će povećati produktivnost naših zaposlenika, au drugoj fazi i naših korisnika.
Pratimo svjetske trendove u primjeni umjetne inteligencije u svijetu telekomunikacija. Želja nam je da u suradnji sa stručnjacima i institucijama iz ove oblasti gradimo zajednička rješenja i ekosustave u BiH i šire, kako bismo približili primjenu umjetne inteligencije korisnicima.
Strateška partnerstva
Što možemo očekivati od “BH Telecoma” u budućnosti?
– Korisnici “BH Telecoma” mogu očekivati našu potpunu posvećenost njihovom zadovoljstvu kroz osiguranje dostupnosti i vrhunske kvalitete usluga. Naravno, ne smijemo zaboraviti ni naše dioničare koji s pravom očekuju povećanje profitabilnosti i vrijednosti tvrtke, što je zadatak Uprave i zaposlenika.
Vizija postati vodeći digitalni integrator Bosne i Hercegovine. društvo je zaista ambiciozno i obvezuje nas na izgradnju strateških partnerstava s javnim i privatnim sektorom u Bosni i Hercegovini, ali i šire, a sve u cilju stvaranja platformi koje će omogućiti uspostavu digitalnog društva.
Sigurnosni sustav
Prije nekoliko dana svjedočili smo regionalnom raspadu elektroenergetskog sustava. Kako su službe “BH Telecoma” reagirale i je li bilo zastoja u radu?
– Svi ključni servisi “BH Telecoma” funkcionirali su bez problema i drago mi je da smo osigurali sustav koji je uspješno odgovorio na vrlo zahtjevan stres test.
Mjerenja su pokazala porast korištenja mobilnog interneta za 70 posto, a mreža “BH Telecoma” je i pod takvim opterećenjem ispunila svoju zadaću. I sami znate da smo taj dan svi pratili informacije preko portala, tako da je internet servis funkcionirao gotovo bez zastoja.
Krizni stožer “BH Telecoma” me je odmah izvijestio o stanju na terenu, te smo aktivno pratili situaciju, kako taj dan tako i tijekom vikenda, zbog opasnosti od mogućih novih ispada. Ovaj neočekivani test sustava iskoristili smo za analizu mogućih slabih točaka i poboljšanje procesa u narednom razdoblju.
