Studija donosi pregled automobila prema zadovoljstvu korisnika nakon prvih 90 dana vlasništva.
Studija tvrtke JD Power pod nazivom APEAL ili kraće Automotive Performance, Execution and Layout otkriva koliko su vlasnici zadovoljni novim automobilom, odnosno u kojoj je mjeri kupljeni automobil ispunio očekivanja. Ovogodišnje izdanje istraživanja temelji se na iskustvu nešto više od 99.000 vlasnika automobila.
Riječ je samo o američkom tržištu, a ovogodišnji prosjek je 847 bodova ili samo dva više nego godinu prije.
Kada je riječ o ovogodišnjim rezultatima, Frank Hanley je u ime organizatora istraživanja rekao: “Tradicionalni proizvođači poslušali su glas kupaca”. Lansiraju poboljšana vozila koja su više u skladu s onim što kupci žele, uključujući poboljšani unutarnji skladišni prostor i kvalitetnije materijale, kao i osiguravanje da su značajke jednostavne za korištenje.”
Najčešće se zamjera infotainment sustavima koji redovito dobivaju loše ocjene, posebice ako se radi o kompliciranom sučelju. Kad se podvuče crta, jasno je da su kupci najzadovoljniji premium vozilima. Tako je prosjek u premium segmentu 870 bodova, dok je prosjek klasičnih tržišnih modela 838 bodova.
U segmentu luksuznih vozila dominiraju tri marke, Rivian, Porsche i Jaguar. S druge strane ljestvice je Polestar koji je s 839 bodova na razini klasične konfekcije i mainstreama. I na tom području prednjače Mini, Ram i naravno Kia, dok su na dnu ljestvice Jeep, Subaru i Mitsubishi.
Gledamo li rezultate po modelu, kao najbolji u ukupnom poretku izdvaja se BMW serije 7 koji je osvojio američke kupce. Na popisu pobjednika po segmentima su još tri bavarska modela, serija 2, iX i X4.
Gledamo li modele po segmentima, Kia i ove godine dominira s čak pet pobjednika. Alfa Romeo Giulia, Hyundai Santa Fe, Land Rover Range Rover, Lexus LC/RX, MINI Countryman i Porsche Taycan također su na popisu najpoznatijih modela u Europi.
